エプソンダイレクトはエプソン株式会社の100%出資子会社。インターネット通販を中心にBTOパソコンの取り扱いをしている。エプソンと聞くとプリンターのイメージが強い方も多いかもしれない。しかし、パソコンの取扱いもあり自由にパーツ選定ができるようになっている。
エプソンダイレクトではデスクトップ、ノート、タブレット、タッチパネルPC、ディスプレイまで幅広く展開。デスクトップPCに関してはミドルタワー、省スペース、一体型まで取り扱いがある。大手だけありブランドネームも強いため価格設定は強気だがサポート等の評判は良い。
エプソンダイレクトでゲーミングブランドはないが一般BTOパソコンのミドルタワー型、ミニタワー型にオプションからビデオカードを搭載できるようになっている。選択肢が少ないため初心者向き。また搭載できるパーツしかカスタマイズでは選択できないようになっているので相性の悪いパーツを選ぶことがない。
ただしゲーム用途といった括りではないため初期構成でゲーム用グラフィックカードが搭載されているわけではない。カスタマイズ項目から自分でゲーム仕様にオプションを変更していく必要がある。選択肢の少なさといった面から初心者向きBTOでもあるがゲーミング仕様にすると価格が非常に高くなる。コスパを求める方には推奨できない。
| ラインナップ | 少ない |
|---|---|
| カスタマイズ性 | 低い |
| 納期 | 最短2日で配達 |
| ゲームPC価格 | 非常に高い |
| 保証 | 本体保証1年間、シリーズによって3年間の部品保証あり |
| 送料 | 一律：2,500円（＋税）×台数（デスクトップの場合） |
評判や評価でとにかく出てくるのはサポートが良いこと。品揃えやカスタマイズ性についてPCゲーマーからは不満といった感じでしょうか。基本的に品揃え、価格の高さ、カスタマイズ性の低さからPCゲーマーの初心者以上はまず手を出さないといった感じ。
ゲーム用途で使うパソコンは高くともサポートを丁寧にしてもらいたい方は有り。ただし少し勉強すればわかることをサポートに丸投げは賢くない。当サイトではゲーミングPCの購入先としては非推奨。
| 保証期間 | |||
|---|---|---|---|
| 初期不良 | 本体 | 延長保証 | 修理期間 |
| 8日 | 1年間 | 有り | 1日〜 |
標準保証サービスは本体保証1年。保証期間内の修理費用、送料などは全て無償となる。またエプソンダイレクトでは保証書を失くしても購入日、製造番号などをデータベースで登録しているため保証書不要でサービスを受けることができる。
Endeavorシリーズにおいては部品代保証が3年間となる。ただし1年経過後は基本修理代金、診断料、送料に関しては有償となっている。
| 製品 | 送料 | 対象 |
|---|---|---|
| パソコン（大） | 2,500円（税別） | デスクトップパソコン（STシリーズを除く）、タッチパネルPC |
| パソコン（小） | 1,500円（税別） | ノートパソコン、タブレット、デスクトップパソコン（STシリーズ） |
| ディスプレイ | 1,500円（税別） | ディスプレイ全般 |
| その他 | 500円（税別） | パソコン用オプション、プリンター消耗品、およびプリンター・スキャナー・プロジェクタ－などのエプソン製品 |
エプソンダイレクトでは代引き手数料は無料となっている。また1梱包あたり30万円以上、総額100万円以上の注文時は代金引換の利用はできない。
その他に関してMyEPSON、Web法人会員に登録することで4,500円以上の買い物は送料無料となる。また送料は各製品個別に送料が割当されるためパソコンとディスプレイを注文すれば送料合計は4000円（税別）となる。エプソンダイレクトの指定運送会社も決まっており以下の通り。
| 製品 | 運送会社 |
|---|---|
| パソコン | ヤマト運輸 |
| プリンター・消耗品 | ゆうパック |
| 大型商品・大口注文 | アロー便 |
| 個人の場合 | |
|---|---|
| 支払い方法 | 備考 |
| 代金引換 | 代引き手数料は無料 |
| 銀行振込（前払い） | 振込期間は注文から1週間以内 |
| コンビニ振込（前払い） | 支払いの振込手数料は不要 |
| クレジットカード | 1回払い、分割払い、リボ払いに対応 |
| ショッピングクレジット | 総額30,000円以上の場合に利用可能 |
法人の場合は此の他にエプソンダイレクトリース、JCB企業間決済、後払いなどの支払い方法がある。
基本的にインターネット販売中心だが関東、東海、四国、中国、信越、北陸地方では展示、販売店舗あり。多くは大手家電量販店で展示、販売をしている。