ドスパラは株式会社サードウェーブが運営しているPCパーツ・ショップブランドPC販売店。BTOメーカーでは最も店舗を持っており北海道〜九州エリアまで店舗を構えている。各店舗情報はこちらでチェック。

取り扱いは多岐に渡り、デスクトップやノートPCに加えてタブレット、スマートフォン、中古PCまで扱っている。PCパーツの取り扱いも豊富で人気メーカーからマニアックなメーカーまでパーツの種類も豊富。

一般的なBTOパソコンだけでなく「ガレリア」といったゲーミングブランドを展開している。ゲームパソコンの販売台数は日本一と言われている。Geforce搭載PC、Radeon搭載PCとラインナップも豊富。最新グラフィックカードが発売されれば、逸早く最新グラフィックカード搭載PCを販売するのも特徴的。

ドスパラのパソコンは全て神奈川県綾瀬市の専門工場で生産されている。特に納期に関しては他店より一歩抜き出ており即納PC、カスタマイズをして2日で出荷など早い配達が魅力。

サポート面に関する評価はいまいち。Gamemasterシリーズはサポートに力を入れており初心者が躓く部分のサポートサービスを深夜1時（午前1時）まで延長して行っている。

ゲームPCの標準パーツ構成に関して電源とCPUファンの評判はよろしくない。ハードに使う気ならカスタマイズにて電源、CPUファンはグレードアップしておいた方が無難といった意見が多い。それ以外は他社と比較して質は同程度。ストレージに関して人気モデルはSSD、HDDとディアルドライブ仕様が多く容量も他BTOより多め。

パソコン本体購入日から1年は無償保証。ただし自然故障のみが保証の対象。物理的破損の場合は保証対象外。Diginnos・Primeパソコンは出荷時のスペックと異なる場合、初期不良とみなされない。延長保証は最長3年間まで延長可能。

ドスパラへ送る送料、延長保証の内容は以下の通り。

通常保証で対応できないトラブルについては「セーフティーサービス」で対応されている。セーフティーサービスによる保証内容は以下の通り。

配送時の梱包に関してはNexusAir社オリジナルのエアー緩衝材を使用。衝撃に弱いHDDの等の精密パーツは特注の厚く粒の大きい強化気泡緩衝材を採用。2種類の緩衝材を使用してダンボール内で固定している。ドスパラの運送会社はヤマト運輸。